TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Términos y Condiciones - Política de Devolución
1. Devolución de Productos
1.1. Se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda dentro de un plazo de 7 días corridos a partir de la fecha de compra.
1.2. Para solicitar una devolución, el cliente deberá presentar el documento original de compra que puede ser la boleta electrónica, el ticket de regalo o cambio entregados en tienda al momento de la adquisición del producto.
1.3. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas, accesorios, manuales y empaques originales en perfectas condiciones.
1.4. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, que presenten signos evidentes de uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto 1.3.
2. Proceso de Devolución
2.1. El cliente podrá realizar la devolución del producto en la tienda donde fue adquirido, presentando el documento de compra correspondiente.
2.2. Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se procederá a realizar el reembolso del importe pagado por el cliente en el mismo método de pago utilizado en la compra original.
2.3. En caso de no poder realizar el reembolso en el mismo método de pago, se procederá a realizar un crédito a favor del cliente para futuras compras.
3. Excepciones
3.1. No se aceptarán devoluciones de productos que estén excluidos por motivos de higiene, seguridad o por disposición legal.
3.2. Artículos en promoción, liquidación o con descuento especial podrían tener condiciones especiales de devolución que serán debidamente informadas al cliente al momento de la compra.
4. Cambios y Garantías
4.1. Si el cliente desea realizar un cambio de producto por motivos diferentes a la devolución mencionada anteriormente, se aplicarán las políticas de cambios establecidas por la tienda.
4.2. Los productos cuentan con la garantía legal establecida por ley.
5. Contacto
5.1. Para cualquier consulta adicional sobre la política de devolución o cualquier otro tema relacionado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Compromiso de "BBCitos"
6.1. "BBCitos" se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos para las devoluciones de productos, garantizando el respeto y la transparencia en cada proceso de devolución.
6.2. Nos comprometemos a realizar el reembolso dentro de un plazo razonable una vez que el producto devuelto haya sido recibido, verificado y cumpla con los criterios establecidos en nuestra política de devolución.
6.3. En situaciones excepcionales o imprevistas que puedan afectar el proceso de devolución, nos comprometemos a informar al cliente de manera oportuna sobre cualquier cambio en el procedimiento o plazos establecidos.
6.4. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionar asistencia y orientación en caso de consultas, dudas o problemas relacionados con las devoluciones de productos.
7. Limitaciones y Responsabilidades
7.1. "BBCitos" se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política de devolución.
7.2. No nos hacemos responsables por daños o pérdidas de productos durante el envío de devolución por parte del cliente. Se recomienda utilizar un servicio de envío seguro y obtener comprobante de envío.
7.3. En caso de discrepancia entre las políticas aquí establecidas y las disposiciones legales vigentes, se aplicarán las leyes y regulaciones correspondientes.
8. Aceptación de los Términos
8.1. La compra de productos en "BBCitos" implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de devolución.
8.2. Los clientes son responsables de revisar y comprender estas condiciones antes de realizar una compra en nuestra tienda.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
9.1. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra tienda y serán efectivas a partir de su publicación.